Здравствуйте Наталья.
Позвоните по этому номеру - 8 (800) 1000-200, это общий телефон УБРиР, вам должны ответить. Попробуйте позвонить с другого телефона.
Если все таки не отвечают, подайте заявку еще раз, если в следующий раз сложиться такая ситуация, то это со стороны банка грубый отказ в кредитовании, хотя у этого банка такого не наблюдалось.
Удачи.
